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Retrouvez ici toutes les questions les plus fréquentes vous y trouverez probablement vos réponses.

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RETOURS ET LIVRAISON

Certains de nos articles sont personnalisés et faits sur mesure lors de votre commande. F U R S U L T V N V  ne peut accepter ni les retours ni les échanges. 

En cas de doute, l'équipe se tient à votre disposition pour vous aider à choisir la taille qui vous conviendra.

Les échanges sont possibles pour certains articles.  

Aucun remboursement ne sera effectué . 

Les délais de rétractation sont de 14 jours chez F U R S U L T V N V pour les articles échangeables, si ce délai est dépassé l'article ne peut être repris.

DELAI DE LIVRAISON

L'envoi se fait via DHL, FED EX ou COLISSIMO avec un numéro de suivi et livré avec signature..


Délai de livraison


Les commandes sont livrées sous 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) sauf indication contraire.

Validation de votre commande 

Pendant 8 à 9 jours ouvrés 

Traitement de votre commande le traitement de votre commande inclut la fabrication de votre article ainsi que la préparation de votre colis.

1 à 2 jours ouvrés

Délai d'expédition et livraison de votre colis

Date pour recevoir avant Noel : 

6 DECEMBRE 2023 à 23:59h

En période de forte affluence soldes, fêtes de fin d'années, black friday prévoir que les commandes peuvent prendre plus de temps de traitement.

Echanges et retours

 

Nos articles sont éligibles aux échanges uniquement, vous pouvez changez de taille, de coloris ou de modèle (nous ne remboursons pas la possible différence de prix si l'article choisi en échange est moins cher (un avoir pourra être créer), si l'article choisi en échange est plus cher nous vous enverrons un lien de paiement pour payer la différence),

 

Si vous souhaitez faire l'échange, les frais de renvoi de l'article seront à votre charge,

 

Merci de retourner votre colis avec l'article neuf , sous 14 jours après réception, avec un cheque ou un billet de 10€ à l'intérieur (correspondant aux frais de renvoi et de traitement), veuillez également inclure une feuille avec écrit votre numéro de commande et l'échange à effectué.

 

L'adresse de retour vous sera transmit via le service client 

Vous recevrez un mail dès réception du retour dans nos locaux.

Certains de nos articles de la catégorie manteaux de fourrure étant des articles personnalisés et confectionnés spécialement lors de votre commande, FURSULTVNV ne peut accepter les remboursements ni les échanges, veuillez lire nos conditions générales de vente. En cas de doute, le service client se tient à votre disposition afin de choisir la taille qui vous conviendra le mieux.

PAIEMENTS 

Notre site est 100% sécurisé grâce à notre système de vérification 3D Secure 

Mode de paiement acceptés : Nous acceptons toutes les cartes bleues 

CONSEIL D'ENTRETIEN

Instructions de lavage

 À l'arrivée de votre fourrure nous vous conseillons de la laisser suspendue à un cintre pour qu'elle reprenne forme, il est également conseillé de passer un coup de sèche cheveux afin d'éliminer le surplus de poils.


N'enfermez pas votre fourrure dans un sac à vêtements, en particulier un sac en plastique, qui n'apporte pas d'air à la fourrure. La fourrure a besoin de circulation d'air pour empêcher à la peau de se dessécher et de se fendre.


Lorsque vous portez votre manteau, évitez de garder votre sac à bandoulière trop longtemps, à long terme cela pourrait endommager les poils.

Durant les mois où vous le la portez pas, penser à l'entreposer sur un cintre large et non métallique dans un endroit frais et climatisé et à l'abri de toute lumière pour éviter tous risques d'oxydation de la couleur de votre fourrure.

Évitez également de l’asperger de parfum car cela risquerait d’endommager les poils

 

Enfin, tous les 2 ou 3 ans, la fourrure a besoin d'un nettoyage pour lui redonner son aspect luisant qu'elle perd à cause d'éléments extérieurs . Pour l'entretien de votre fourrure, nous vous conseillons de la faire nettoyer a sec par un nettoyeur de fourrure professionnel. 

Si votre fourrure est mouillée par la pluie / neige, laissez-la sécher naturellement avant de la ranger. N'utilisez pas de sèche-cheveux ni de chaleur directe sur la fourrure mouillée.

En raison de l'utilisation de fourrure naturelle, veuillez prendre en compte que les vêtements en fourrure peuvent différer légèrement en couleur en fonction:


Filtres utilisés par les applications, luminosité de l'ordinateur / téléphone / écran, éclairage jour / nuit, lumière du jour / éclairage intérieur

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