General Terms and Conditions of Sale

Preamble

The Company is a seller of clothing, shoes, and accessories exclusively for consumers, marketed through its website https://fursultana.com/.
The list and description of goods and services offered by the Company can be consulted on the aforementioned website.

Article 1: Purpose and General Provisions

These General Terms and Conditions of Sale (“GTCS”) define the rights and obligations of the parties in the context of the online sale of Products offered by the Seller.

FURSULTANA is a distance-selling company, registered on 03/12/2021 with the R.C.S. of the Nanterre Commercial Court under number 908 301 112. These GTCS apply to all sales of Products made through the Company’s websites and form an integral part of the contract between the Buyer and the Seller.

The Seller reserves the right to modify these GTCS at any time by publishing a new version on its website. The applicable GTCS are those in effect on the date of payment (or first payment in the case of multiple payments) of the order. These GTCS can be consulted on the Company’s website at https://fursultana.com/.

The Company also ensures that acceptance is clear and unconditional by implementing a checkbox and a validation click. The Client declares having read and accepted all of these General Terms and Conditions of Sale, as well as any specific terms and conditions related to a product or service, without restriction or reservation.
The Client acknowledges having received the necessary advice and information to ensure that the offer meets their needs and declares being legally capable of entering into a contract under French law or duly representing the person on whose behalf they act. Unless proven otherwise, information recorded by the Company constitutes proof of all transactions.

Article 2: Prices

Prices of products sold via the Company’s websites are indicated in euros and clearly specified on the product description pages, as well as on the order page, excluding specific shipping fees.

For products shipped outside the European Union and/or French overseas territories, the price is automatically calculated in euros on the invoice.
Customs duties or other local taxes or import duties may apply. These are the responsibility of the Buyer and not the Seller. The Buyer is advised to consult the relevant local authorities regarding these matters.

The Company reserves the right to modify its prices at any time for future orders. Telecommunication costs necessary to access the Company’s websites are borne by the Client, as are delivery charges if applicable.

Article 3: Online Contract Conclusion

The Client must follow specific steps for each Product offered by the Seller to place an order. The following steps are standard:

Information on the essential characteristics of the Product;
Selection of the Product, including options if applicable, and providing essential Client information (identification, address, etc.);
Acceptance of these General Terms and Conditions of Sale;
Verification and correction of order details if necessary;
Payment instructions and completion;
Delivery of products.

The Client will receive an email confirmation of the payment and an acknowledgment of the order, along with a PDF copy of the GTCS. Delivery will be made to the address provided by the Client. The Client commits to providing accurate identification information in accordance with Article 1316-1 of the French Civil Code.

The Seller reserves the right to refuse an order for abnormal, bad-faith, or otherwise legitimate reasons.

Article 4: Products and Services

The essential characteristics of goods, services, and their respective prices are provided to the Buyer on the Company’s websites. The Client acknowledges having received details on shipping fees, payment methods, delivery, and contract execution.

The Seller undertakes to fulfill the Client’s order within the limits of available stock. Otherwise, the Seller will inform the Client. Product illustrations or photos have no contractual value.

Products are offered for a defined period and at specified prices, which are indicated on the website. Rights granted under these terms are generally for the individual placing the order.

The Seller refunds or exchanges defective products or products not corresponding to the order. Requests for reimbursement should be made via the contact form in the “Contact” section.

Article 5: Retention of Title

Products remain the property of the Company until full payment is made.

Article 6: Delivery Terms

Products are delivered to the address specified in the order within the indicated timeframe, excluding order preparation time.
Risk of loss or damage transfers to the Client upon physical possession. Any delivery issues must be notified to the carrier.

Article 6-2: Delivery Time
Deliveries are made within 10–13 business days.

Article 7: Availability and Presentation

Orders are processed subject to stock availability. For unavailable items exceeding 100 business days, the Client will be notified and may cancel the order or request a credit or refund.

Article 8: Payment

Payment is due immediately at the time of order, including pre-orders. The Client may pay by credit card, including international cards (Mastercard or Visa). Payments are securely processed, encrypted, and irreversible. If payment fails, the order is automatically canceled.

Article 9: Withdrawal Period

Under Article L.121-20 of the Consumer Code, the Client has 14 days to withdraw from the purchase without justification, except for return shipping costs.

Withdrawal does not apply to unsealed cosmetics or personalized products. Refunds cover only the product price and shipping costs, while return shipping is at the Client’s expense. Products must be returned in their original condition and packaging, preferably with proof of purchase.

Requests should be submitted via the contact form in the “Contact” section.

Article 10: Warranties

The Seller provides legal warranties for conformity and hidden defects. Refunds or exchanges are available via the contact form.

Article 11: Complaints

The Buyer may submit complaints via the contact form in the “Contact” section.

Article 12: Intellectual Property Rights

All intellectual property, including trademarks, domain names, products, software, images, videos, and texts, remain the Seller’s exclusive property. Unauthorized use, reproduction, or modification is strictly prohibited.

Article 13: Force Majeure

The Seller’s obligations are suspended in case of force majeure events, with notification to the Client as soon as possible.

Article 14: Nullity and Contract Modification

If any provision is declared null, the rest of the contract remains valid. Modifications are valid only in writing and signed by both parties.

Article 15: Personal Data Protection

In accordance with French and EU law (including GDPR), Users have rights to access, modify, oppose, rectify, delete, and limit processing of their personal data.

Data are collected for order processing and invoicing, with secure storage. Users may opt in or out of cookies and marketing communications. Data may be shared with service providers and authorities as legally required.

Requests for data access or deletion should be sent to fursultvnv@gmail.com, including proof of identity. Responses are provided within 2 months. Data are retained for a maximum of 3 years after the last contact, except where legally required for 5 years.

Article 16: Governing Law

All sales are governed by French law. Disputes not resolved amicably fall under the jurisdiction of the Court in the Seller’s location.

Clients may use consumer mediation services after notifying the other party by registered letter with acknowledgment of receipt.

These terms were prepared based on https://www.donneespersonnelles.fr/.

a société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site. Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ».

D’une part, Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client » D’autre part, Il a été exposé et convenu ce qui suit :

PREAMBULE

La société est vendeur de vêtements, chaussures et accessoires exclusivement à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de son site internet https://fursultana.com/.

La liste et le descriptif des biens et services proposés par la société peuvent être consultés sur le site susmentionné.

Article 1 : Objet et dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur.

La société FURSULTANA est une société de vente à distance sur catalogue, immatriculée le 03/12/2021
au R.C.S du Greffe de Tribunal de commerce de NANTERRE sous le numéro 908 301 112 1Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, effectuées au travers des sites Internet de la Société qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l'adresse suivante : https://fursultana.com/.

La Société FURSULTVNV s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.

Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 2 : Prix

Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en euros et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont également indiqués en euros sur la page de commande des produits, et hors frais spécifiques d'expédition.

Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé en euros automatiquement sur la facture.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l'acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.).

Le Vendeur invite à ce titre l'acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.

Article 3 : Conclusion du contrat en ligne

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit offert par le Vendeur pour pouvoir réaliser sa commande.

Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :

➢ Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ;

➢ Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ➢ Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

➢ Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs.

➢ Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits.

➢ Livraison des produits.

Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Il recevra un exemplaire .pdf des présentes conditions générales de vente. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.

Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 4 : Produits et services

Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur les sites Internet de la société. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat.

Le vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle.

La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix est précisée sur les sites Internet de la Société, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits ou services. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiqué).

Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : Merci de nous contacter via le formulaire de contact présent dans la section contact en bas de page.

Article 5 : Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.

Article 6 : Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.

Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré.

Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

Article 6-2 : Délais de livraison

Délai de livraison

Les livraisons sont faites dans les 10-13 jours ouvrables

Article 7 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 100 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

Article 8 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).Le paiement sécurisé en ligne par carte

bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 9 : Délai de rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : Merci de nous contacter via le formulaire de contact présent dans la section contact en bas de page. Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour :

-Sont exclus du droit de rétraction les produits cosmétiques qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

- Sont également exclus du droit de rétractation les produits personnalisés.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.

Conformément aux dispositions légales, vous trouverez le formulaire-type par mail en contactant notre entreprise.

Procédure de remboursement : Merci de nous contacter via le formulaire de contact situé en bas de page, rubrique contact.

Article 10 : Garanties

Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits.

Le Vendeur rembourse l'acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s'effectuer de la manière suivante : Merci de nous contacter via le formulaire de contact situé en bas de page, rubrique contact.

Article 11 : Réclamations

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes : Merci de nous contacter via le formulaire de contact présent dans la section contact en bas de page.

Article 12 : Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 13 : Force majeure

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 14 : nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 15 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des produits édités par la Société et de ses partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails ou de contacter le responsable du traitement (la Société) par lettre RAR. Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à des outils tels que Google Analytic et autres outils de statistiques.

En application du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données) et de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, il est rappelé que les données personnelles nominatives, définies comme toute information qui se rapporte ou peut se rapporter de quelque manière que ce soit à une personne vivante identifiée ou identifiable, communiquées ou fournies par le Client ou celles extraites de ses connexions via des technologies de traçage mises en place par l’éditeur du site (« cookies »), sont recueillies à des fins spécifiques, explicites et légitimes, et subordonnées au consentement clair et affirmatif de l’Utilisateur.

La collecte des données personnelles de l’Utilisateur permet, entre autres, le traitement de sa commande et l’établissement des factures.

A ce titre, FURSULTVNV informe l’Utilisateur de l’utilisation des cookies, de leur durée, de leur but et de leur fournisseur.

Le Site offre à l’Utilisateur un choix de consentement granulaire à travers un dispositif dans lequel le client opte librement pour la possibilité d’être suivi ou non et d'activer certains cookies plutôt que d'autres sur le site web, via un lien hypertexte disponible à tout moment, de type « En savoir plus » ou « Paramétrer les cookies ».

En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de son compte, l’Utilisateur sera susceptible de recevoir des offres de la société FURSULTVNV, ainsi que de sociétés et enseignes partenaires.

Le choix d’accepter ou de refuser ces outils est valable pour toutes les technologies de traçage mises en place par l’éditeur du site.

Le Client a, le cas échéant, la possibilité de retirer son consentement aussi facilement que son acceptation antérieure.
L’intégralité des consentements des Clients sont archivés de manière sécurisée et cryptée.

Les données personnelles peuvent être communiquées aux éventuels partenaires de la Société chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

De manière générale, les fournisseurs tiers vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer les renseignements utilisateurs dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils fournissent à FURSULTVNV.

Certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements qui leur sont transmises pour assurer les transactions d’achats.
FURSULTVNV peut également les transmettre aux autorités administratives et judiciaires, afin de se conformer à ses obligations légales et réglementaires.

Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du site internet https://fursultana.com/ répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d’information utilisé assurant une protection optimale de ces données et un traitement licite, loyale et transparent au regard de la personne concernée.

L’Utilisateur, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur dispose d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement s’agissant des informations le concernant.

La personne concernée a également le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel la concernant et le responsable du traitement a l'obligation d'effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais, dans les conditions prévues à l’article 17 (« droit à l’oubli ») du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Il lui suffit d’écrire une demande au Service clientèle en ligne fursultvnv@gmail.com en indiquant son nom, prénom, e-mail, adresse et si possible sa référence client.

Conformément à la réglementation en vigueur, sa demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse lui sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Les données personnelles ne sont pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à l’exécution des présents Services ainsi qu’à la réalisation d’éventuelles opérations de prospection.
Les données seront au plus tard supprimées trois (3) ans après le dernier contact de l’Utilisateur avec FURSULTVNV a l’exception de celles nécessaires à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat qui peuvent légalement être archivées pendant cinq (5) ans.

Article 16 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le Vendeur et l’Acheteur seront régis et interprétés en vertu des lois du pays ou de l’État où le Vendeur a mené ses activités et seront soumis à la compétence non-exclusive du Tribunal du lieu de constitution du Vendeur.

La « compétence non-exclusive » signifie que l’Acheteur a la possibilité de présenter une réclamation contre le Vendeur dans un autre pays si la loi applicable le permet.

Les demandes de réclamation des Clients devront être effectuées auprès du service-client de la Société.

Le service-client est joignable :

- Par courriel à l’adresse suivante, fursultvnvsav@gmail.com

L’Acheteur peut recourir au service de médiation pour les litiges de consommation liés à une commande effectuée auprès du Site.

Quelle que soit la Partie désireuse de recourir à une médiation, celle-ci devra au préalable en informer l’autre Partie par le biais d’une lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant les motifs du litige.

Nos conditions générales de vente ont été élaborées du site https://www.donneespersonnelles.fr/