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RETURNS

Some of our items are personalized and made to measure when you order. FURSULTVNV   cannot accept returns or exchanges. 

If in doubt, the team is at your disposal to help you choose the size that will suit you.

Exchanges are possible for certain items.  

No refunds will be made . 

The withdrawal periods are 14 days at FURSULTVNV for exchangeable items, if this period is exceeded the item cannot be taken back.

DELAI DE LIVRAISON

L'envoi se fait via DHL, FED EX ou COLISSIMO avec un numéro de suivi et livré avec signature..


Délai de livraison


Les commandes sont livrées sous 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) sauf indication contraire.

Validation de votre commande 

Pendant 8 à 9 jours ouvrés 

Traitement de votre commande le traitement de votre commande inclut la fabrication de votre article ainsi que la préparation de votre colis.

1 à 2 jours ouvrés

Délai d'expédition et livraison de votre colis

Date pour recevoir avant Noel : 

6 DECEMBRE 2023 à 23:59h

En période de forte affluence soldes, fêtes de fin d'années, black friday prévoir que les commandes peuvent prendre plus de temps de traitement.

Echanges et retours

 

Nos articles sont éligibles aux échanges uniquement, vous pouvez changez de taille, de coloris ou de modèle (nous ne remboursons pas la possible différence de prix si l'article choisi en échange est moins cher (un avoir pourra être créer), si l'article choisi en échange est plus cher nous vous enverrons un lien de paiement pour payer la différence),

 

Si vous souhaitez faire l'échange, les frais de renvoi de l'article seront à votre charge,

 

Merci de retourner votre colis avec l'article neuf , sous 14 jours après réception, avec un cheque ou un billet de 10€ à l'intérieur (correspondant aux frais de renvoi et de traitement), veuillez également inclure une feuille avec écrit votre numéro de commande et l'échange à effectué.

 

L'adresse de retour vous sera transmit via le service client 

Vous recevrez un mail dès réception du retour dans nos locaux.

Certains de nos articles de la catégorie manteaux de fourrure étant des articles personnalisés et confectionnés spécialement lors de votre commande, FURSULTVNV ne peut accepter les remboursements ni les échanges, veuillez lire nos conditions générales de vente. En cas de doute, le service client se tient à votre disposition afin de choisir la taille qui vous conviendra le mieux.

PAYMENTS 

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Method of payment accepted: We accept all credit cards 

CARE ADVICE

Washing Instructions

  When your fur arrives, we advise you to leave it hanging on a hanger so that it regains shape, it is also advisable to blow a hair dryer to eliminate the excess fur.

 

For the maintenance of the fur it is not necessary:

-Hand wash 

-Machine wash 

-Iron 

We advise you to have it dry cleaned by a professional 

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